身边好人好事 龙骧集团客运站员工暖心护送行动不便旅客乘车

近日，龙骧集团长西分公司员工刘欢暖心护送，将一名左侧身体瘫痪且无人陪护的旅客平安送上了回家的班车，用行动温暖了旅客回家的路，护送途中的感人画面也赢得了旅客们的纷纷点赞。

当日 13时许，汽车西站值班主任杨惠在值班室当值时，救助站工作人员搀扶着一名年约50多岁、行动不便的女性旅客艰难地走进值班室请求帮助。该名旅客要乘坐14时20分的青树坪班车回家，由于其左侧身体瘫痪，行动不便，且身边无人陪伴，无法独自乘车，需要车站提供帮助。杨惠立即通过对讲机将此情况告知车站礼仪班的志愿服务队。接到通知后，礼仪班志愿服务队队员刘欢立即主动请缨，护送该旅客上车。

刘欢第一时间赶到该旅客身边，向旅客表明身份。为缓解该旅客的紧张情绪，刘欢一边亲切与其交谈，一边与各相关人员联系，提前规划好护送路线，并联系总服务台工作人员推来了轮椅。因该旅客左侧身体瘫痪，腿部无知觉不会弯曲，且无法站立，仅靠右腿和一根木棍艰难支撑身体，刘欢几次试图将其背上轮椅未果，不知是累的还是急的，他生生折腾出了一身汗。功夫不负有心人，经过多次努力，他终于将该旅客背上了轮椅，安顿其坐好，并全程陪护在她身旁，陪她聊天。

在确认班车到站后，刘欢将轮椅推上了车站为该旅客特意开通的绿色通道，直至将其背上班车坐上座位那一刻，他才松了一口气。护送途中，该旅客一直赞不绝口，连连说他遇到了好人，汽车西站的人都是好样的，坐上车后，她更是久久握着刘欢的手连声道谢，夸他是活雷锋，车上的旅客们也纷纷对刘欢竖起大拇指点赞，夸他是 “好样的”！

像这样的故事几乎每天都在长沙汽车客运站上演，虽然故事的情节会有不同，但龙骧员工对服务的初心却是相同。在这个初春，龙骧集团汽车西站的工作人员携手把 “爱”传承，让真情服务温暖人间。

2月23日上午，长沙汽车北站服务员胡敏暖心相助，将一位在车站门口徘徊的盲人旅客送上了前往湘阴的班车。

当天上午 10时，胡敏在候车室进行工作巡查时，发现进站口“三品”检查点外徘徊着一位手持导盲杖的大爷，他正茫然不知所措的用导盲杖在地面试探。见此情况，她立即主动上前询问大爷是否需要帮助。经了解，大爷姓张，家住湘阴，他要到车站乘车回湘阴老家，但因是第一次到北站乘车，不知道要怎么买票乘车。胡敏得知张大爷的情况后，连忙搀扶着他说：“张嗲嗲，您不要着急，我是汽车北站的工作人员，我这就带您去售票窗口办理个人信息凭证，然后再送您上车。前面的路是平整无障碍的，您老人家就放心跟我走吧！”

听了她的话，张大爷颤抖着手从衣服内夹层口袋里掏出了 “老年证”递交到胡敏手中，让她帮忙登记。胡敏接过证件后，搀扶着张大爷到售票窗口帮他办好了凭证，又耐心牵引着他去往车坪乘车，直到将张大爷安全送上开往湘阴班车，并帮他系好安全带后才转身离开，临下车时还不忘叮嘱驾驶员要照顾好张大爷，要记得提醒他下车。张大爷对着她连声道谢：“你真是个好妹子，汽车北站的服务真是太好啦，”。

像胡敏同志这样对旅客暖心相助的事情在长沙汽车客运站屡见不鲜，车站的每一位员工都是尽职尽责的，为旅客出行便利提供温馨服务，对行动不便的旅客更是热心提供帮助，让大家感受到宾至如归的温暖。