学雷锋 在行动 | 车站里的温暖“故事汇”

长沙汽车东站

    近日，汽车东站值班主任胡佳英和服务台工作人员刘霞在值班时，发现售票厅走进来一位颤颤巍巍、行动不便的老军人，她们立即迎上前，仔细询问后得知这位老军人要前往江西武宁的老家。

    在确认老军人的证件齐全后，刘霞带领老军人到窗口购买车票，售票员告知江西武宁车票 118 元，残疾军人享受半票后为 59 元。可老军人手中所有钱加起来仅有 52 元，他紧紧地捏着买票钱，非常为难地表示自己到了武宁还要坐公交车回家，手上的钱不够买车票。见此情形，胡佳英和老军人反复确认了此次旅途所需费用，毫不迟疑地主动垫付车票差价。

正值中午，胡佳英关切地询问老军人有没有吃午餐，老军人小声地说吃了一个馒头，她便轻声对老军人说： “您的路途有点远，如果您不介意，我带您在隔壁的餐馆吃一碗米粉吧！”老军人连声道谢。餐馆老板见到是车站的工作人员领来的顾客，询问情况后也积极参与到温暖的举动中来，让老人吃饱吃好，其他用餐客人们见状，纷纷向车站工作人员和餐馆老板竖起了大拇指。

    长沙汽车东站作为窗口单位，一直以服务旅客为宗旨，每天好人好事不断涌现，虽说都是平凡的小事，却充满了温度，希望这温暖的故事，也能成为老军人美好的记忆。

长沙汽车南站

    6 月 12 日下午，长沙汽车南站副站长甘辉在候车室巡查时，发现座椅下面有一个绿色的手提包，询问座椅附近旅客后仍未寻到失主，他便将手提包送到学雷锋志愿服务站，进行遗失物品登记。

    为尽快找到失主，工作人员查看了手提包的物品，有现金二千二百元，银行卡数张，证件一张。因为重要物品较多，甘辉立即通知广播室播报失物招领通知，经过半个小时循环播报，仍无人认领。

    得知此事，售票员陶小丹通过车站售票系统查询到该失主两年前的购票记录，拨打了当时购票登记的电话号码，却无人接听。同时，礼仪员李玲芝通过钱包内的工作证，得知失主为某律师事务所一唐姓律师，通过网络查询到了该律所的电话号码并取得了联系，该工作人员表示会马上通知失主来车站认领物品。

    17 点左右，失主唐律师风尘仆仆地赶到车站，认领了遗失物品，他在失物领取登记本上写下了对车站及工作人员的感谢之言，“感谢长沙汽车南站的工作人员，如果不是你们的细心与执着，我不可能找到我的钱包，为你们的拾金不昧点赞！为你们的优质服务点赞！”

    长沙汽车南站工作人员用拾金不昧的实际行动体现了良好的精神风貌，用细心真诚的优质服务展现了良好的窗口形象。